Business Process Model and Notation (BPMN) — это стандартизированный графический язык, предназначенный для детального описания и моделирования бизнес-процессов. BPMN предоставляет единый набор стандартных символов, которые используются для визуализации последовательности и взаимодействия бизнес-процессов на различных уровнях организационной структуры. Разработанный для того, чтобы быть понятным для всех участников бизнеса — от аналитиков и менеджеров до технических специалистов — BPMN служит мостом между проектированием процессов и их реализацией.

Стандартизация нотации в моделировании бизнес-процессов критически важна по нескольким причинам:

  1. Универсальность понимания: Стандартизированный язык устраняет амбивалентность в интерпретации и позволяет различным заинтересованным сторонам — от руководителей до разработчиков ПО — эффективно общаться, используя общий языковой и визуальный стандарт.

  2. Снижение затрат на обучение: Единый стандарт упрощает процесс обучения новых сотрудников, так как им требуется ознакомиться только с одной системой нотации, которая используется во всех проектах и процессах компании.

  3. Интеграция и совместимость: Стандартизированная нотация упрощает интеграцию систем и обмен данными между различными платформами и инструментами, поскольку они разрабатываются с учетом совместимости со стандартом BPMN.

  4. Оптимизация и улучшение процессов: Четкое визуальное представление процессов позволяет легче идентифицировать “узкие места”, избыточные шаги и возможности для автоматизации. Это способствует непрерывному улучшению процессов.

Введение стандарта BPMN стало значительным шагом в унификации методов документирования и анализа бизнес-процессов, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности их управления и исполнения.

История и происхождение BPMN

BPMN был разработан консорциумом Business Process Management Initiative (BPMI), который был основан в начале 2000-х годов с целью создания унифицированных стандартов для моделирования бизнес-процессов. BPMI стремился обеспечить, чтобы бизнес-процессы могли быть легко поняты и интегрированы в различные технологические платформы без потери смысла или функциональности. Первая версия BPMN 1.0 была опубликована в 2004 году. Этот стандарт был разработан для того, чтобы предоставить методологию, достаточно гибкую для использования как бизнес-аналитиками, так и техническими специалистами, и в то же время достаточно формальную для поддержки реализации процессов с помощью технологий.

С течением времени BPMN претерпел несколько обновлений, которые улучшали и расширяли его функциональность, чтобы отвечать возрастающим требованиям пользователей и изменениям в технологических практиках. В 2006 году BPMI объединился с Object Management Group (OMG), международной организацией, которая разрабатывает и поддерживает стандарты в области информационных технологий. После этого объединения OMG взял на себя ответственность за дальнейшее развитие и поддержку BPMN.

В 2008 году была выпущена версия BPMN 2.0, которая значительно расширила возможности первоначального стандарта. BPMN 2.0 предложил более мощные средства для моделирования процессов, включая поддержку исполнения процессов, взаимодействие между процессами, а также расширенные возможности для визуализации сложных сценариев бизнес-процессов. В этой версии был также улучшен визуальный аспект нотаций.

Основные категории символов BPMN

Объекты потока

Основа любой диаграммы BPMN — это объекты потока, которые представляют элементы, участвующие в бизнес-процессе. Они делятся на следующие типы:

  1. События: Отражают происшествия, которые инициируют, изменяют или завершают потоки в бизнес-процессах. События бывают трёх видов:
    • Стартовые события, запускающие процесс.
    • Промежуточные события, возникающие в течение процесса и могут изменять его ход.
    • Конечные события, означающие завершение определенных путей в процессе.

  2. Задачи: Представляют действия или шаги в процессе. Задачи могут быть атомарными (выполнение ограничено одним шагом) или составными (содержат вложенные подпроцессы).

  3. Шлюзы: Определяют разветвления или слияния потоков, контролируя, по какому пути будет следовать процесс в зависимости от условий или данных. Шлюзы включают исключающие, параллельные, инклюзивные и комплексные типы.

Объекты соединения

Объекты соединения используются для отображения взаимосвязей между элементами на диаграмме BPMN:

  1. Последовательные потоки: Показывают направление потока от одного элемента к другому.
  2. Потоки сообщений: Отражают коммуникацию между различными участниками процесса, которые могут находиться в разных пулах.
  3. Ассоциации: Связывают артефакты или аннотации с объектами потока, указывая на взаимосвязь или пояснения.

Дорожки

Дорожки в BPMN используются для организации и категоризации участников процесса:

  1. Пулы: Представляют участников процесса или целые процессы, которые взаимодействуют через сообщения, но выполняются независимо.
  2. Дорожки (Линии): Подразделения внутри пула, каждая из которых отвечает за выполнение определенной части процесса.

Артефакты

Артефакты предоставляют дополнительную информацию, которая помогает понять контекст и детали процесса:

  1. Группы: Используются для визуальной группировки различных элементов процесса, что помогает выделить связанные аспекты или фазы процесса.
  2. Аннотации: Предоставляют пояснения или комментарии к элементам на диаграмме, не влияя на поток процесса.
  3. Объекты данных: Отображают информацию, которая создается, используется или изменяется в ходе процесса.

Эти категории символов BPMN обеспечивают широкие возможности для точного и гибкого моделирования бизнес-процессов, что делает BPMN важным инструментом в арсенале аналитика.

Символы событий в BPMN

События в BPMN представляют собой ключевые моменты в бизнес-процессах, которые могут инициировать, изменять или завершать потоки. Они классифицируются на стартовые, промежуточные и конечные события, каждый из которых имеет свои подтипы, обозначающие различные условия или способы взаимодействия.

Стартовые события

Стартовые события инициируют бизнес-процесс. В BPMN они представлены следующими типами:

  1. Простые события: Не имеют специфических требований или условий для активации и служат точкой старта процесса.
  2. События сообщения: Активируются при получении сообщения от внешнего участника.
  3. События таймера: Запускают процесс в заранее определённое время или по истечении заданного временного интервала.
  4. События условия (условные события): Инициируют процесс при выполнении заданных условий.
  5. События сигнала: Запускаются по получении сигнала, который может быть отправлен из другого процесса.

Промежуточные события

Промежуточные события возникают в течение процесса и могут изменять его траекторию:

  1. Ожидающие события: Остановка процесса до наступления определённого события, например, прихода сообщения или наступления времени.
  2. Выбрасывающие события: Используются для отправки сигналов или сообщений другим участникам процесса.
  3. События таймера: Активируются по истечении заданного времени, влияя на поток процесса.
  4. Условные события: Проверяют выполнение условия в ходе процесса и могут направить его по альтернативному пути.
  5. События ошибки: Реагируют на ошибки, возникшие в процессе, и могут инициировать процедуры восстановления.

Конечные события

Конечные события обозначают завершение определённой части процесса или всего процесса в целом:

  1. Простые события: Означают стандартное завершение процесса.
  2. События сообщения: Отправка сообщения при завершении процесса, указывающая на его окончание.
  3. События ошибки: Завершение процесса из-за непредвиденной ошибки.
  4. События отмены: Используются для прерывания и завершения процесса в случае каких-либо исключительных обстоятельств.
  5. События компенсации: Активируются для выполнения компенсационных мероприятий, если процесс или его часть были отменены.

Эти символы событий позволяют точно моделировать различные варианты развития бизнес-процессов, обеспечивая гибкость и масштабируемость моделирования для охвата сложных сценариев взаимодействий внутри организации и с внешними участниками.

Символы задач в BPMN

Задачи в BPMN представляют действия, которые должны быть выполнены в рамках бизнес-процесса. Они классифицируются на атомарные и составные, каждый из которых охватывает различные типы активностей.

Атомарные задачи

Атомарные задачи — это отдельные, неделимые действия в процессе. Они классифицируются следующим образом:

  1. Обычные задачи (Task): Основные действия, которые не требуют дополнительных уточнений и выполняются без внешних воздействий.
  2. Пользовательские задачи (User Task): Вовлекают в процесс активное участие пользователя или исполнителя для их выполнения.
  3. Сервисные задачи (Service Task): Автоматизированные задачи, которые выполняются системой или приложением без прямого вмешательства пользователя.
  4. Скрипт-задачи (Script Task): Включают выполнение скрипта или программного кода в рамках процесса.
  5. Почтовые задачи (Manual Task): Требуют ручного вмешательства для выполнения, например, физические или административные действия, не автоматизированные.

Составные задачи

Составные задачи представляют собой более сложные структуры, которые могут включать в себя несколько подзадач:

  1. Подпроцессы (Sub-process): Инкапсулируют группу задач, которые могут быть визуализированы в виде отдельного подпроцесса на диаграмме. Подпроцессы могут быть развернутыми (раскрывающимися на диаграмме) или свернутыми (показанными как одиночная задача).
  2. Петли (Loop): Описывают задачи, которые должны повторяться до тех пор, пока не будет достигнут определенный критерий завершения.
  3. Многоэкземплярные задачи (Multi-instance Task): Представляют задачи, которые выполняются параллельно или последовательно в нескольких экземплярах, каждый из которых обрабатывает часть данных или ситуации в рамках общего процесса.

Эти типы задач позволяют BPMN моделировать процессы с различной степенью детализации и сложности, обеспечивая точное представление всех этапов и действий в бизнес-процессах.

Символы шлюзов в BPMN

Шлюзы в BPMN управляют потоком процессов, решая, какие пути следует выбрать на основании данных или условий. Они являются критическими элементами для управления разветвлениями и слияниями в бизнес-процессах.

Исключающие шлюзы (XOR)

Исключающие шлюзы позволяют процессу продолжить по одному из возможных путей на основании оценки условий. Только одно из условий может быть выполнено:

  • Исключающий шлюз на основе данных (Data-based Exclusive Gateway): Решение о выборе пути принимается на основе данных процесса.
  • Исключающий шлюз на основе событий (Event-based Exclusive Gateway): Выбор пути происходит после наступления одного из возможных событий.

Параллельные шлюзы (AND)

Параллельные шлюзы используются для одновременного запуска нескольких путей процесса. Они не оценивают условия и позволяют процессам проходить через все выходящие ветви одновременно:

  • Параллельное ветвление (Parallel Gateway for Divergence): Инициирует выполнение всех параллельных путей.
  • Параллельное слияние (Parallel Gateway for Convergence): Ожидает завершения всех параллельных путей перед продолжением.

Инклюзивные шлюзы (OR)

Инклюзивные шлюзы позволяют одному или более путям быть выбранными одновременно. В отличие от исключающего шлюза, они могут активировать несколько путей на основе оценки условий:

  • Инклюзивное ветвление: Активирует любую комбинацию доступных путей, основываясь на текущих условиях.
  • Инклюзивное слияние: Должно ожидать завершения всех активированных путей перед продолжением.

Комплексные шлюзы и события-шлюзы

Комплексные шлюзы предназначены для управления более сложными сценариями ветвления и слияния, которые не укладываются в стандартные параметры XOR, AND или OR. Они позволяют реализовать специфические логические условия, необходимые для определенных бизнес-процессов.

  • Комплексный шлюз: Может использоваться для реализации пользовательской логики, определяющей, какие пути следует активировать или синхронизировать.

Символы шлюзов в BPMN обеспечивают гибкое и точное управление потоком процессов, позволяя моделировать различные операционные сценарии в зависимости от бизнес-требований и условий внешней и внутренней среды организации.

Символы потоков и соединений в BPMN

В BPMN, символы потоков и соединений играют важную роль в представлении направлений и взаимодействий между элементами процесса. Они обеспечивают визуальное понимание структуры и динамики бизнес-процессов.

Последовательные потоки

Последовательные потоки (Sequence Flows) представляют собой стрелки, которые указывают направление от одного элемента процесса к другому. Эти соединения используются для показа порядка выполнения задач в процессе. Важными особенностями последовательных потоков являются:

  • Однонаправленность: Стрелка последовательного потока всегда указывает направление движения от начального к конечному элементу.
  • Условные последовательности: На последовательных потоках могут быть указаны условия, которые определяют, будет ли поток следовать по данной ветви.

Потоки сообщений

Потоки сообщений (Message Flows) используются для описания коммуникации между разными участниками или разделами процесса, которые могут находиться в разных пулах. Особенности потоков сообщений включают:

  • Двусторонняя коммуникация: Потоки сообщений могут представлять отправку или получение сообщений, что указывается направлением стрелки.
  • Соединение различных пулов: Они часто используются для визуализации взаимодействий между различными бизнес-сущностями или системами, которые функционируют независимо друг от друга.

Ассоциации

Ассоциации (Associations) служат для связывания артефактов, таких как аннотации и данные, с элементами процесса. Они не влияют на поток процесса, но предоставляют дополнительную информацию или контекст. Возможности ассоциаций включают:

  • Связывание комментариев и пояснений: Ассоциации часто используются для прикрепления аннотаций к задачам, событиям или шлюзам, обеспечивая дополнительные сведения об этих элементах.
  • Связь с данными: Могут использоваться для показа, как данные создаются, используются или изменяются в процессе.

Эти символы потоков и соединений являются фундаментальными для построения и понимания диаграмм BPMN, поскольку они позволяют отразить структурные и функциональные связи между компонентами процесса.

Символы дорожек в BPMN

Дорожки в BPMN (Pools and Lanes) служат для организации и категоризации элементов и участников процесса, помогая уточнить, кто выполняет какие действия в рамках бизнес-процесса. Они визуально разделяют разные аспекты процесса и участников, улучшая читаемость и управление процессами.

Пулы

Пулы представляют собой большие контейнеры, которые могут содержать одну или несколько дорожек и представляют различных участников или ‘участника’ в процессе. Пулы могут быть представлены в двух формах:

  1. Черные ящики (Black Box): Пулы, показанные в виде черных ящиков, не содержат видимых внутренних элементов или деталей процесса. Эти пулы используются для представления внешних участников, чьи внутренние процессы не важны или неизвестны в контексте моделируемого бизнес-процесса.

  2. Белые ящики (White Box): В отличие от черных ящиков, белые ящики показывают детальное содержание процесса, включая дорожки и другие элементы потока. Эти пулы используются для детализации процессов, происходящих внутри организации или между взаимодействующими участниками.

Дорожки

Дорожки представляют собой подразделения внутри пулов, которые могут представлять отдельных людей, отделы или роли в организации. Дорожки помогают организовать и классифицировать задачи в рамках общего процесса, облегчая управление и анализ. Существует два основных типа дорожек:

  1. Ролевые дорожки (Role Lanes): Эти дорожки представляют конкретные роли или группы внутри организации и помогают показать, какие действия или задачи относятся к каким ролям. Ролевые дорожки полезны для иллюстрации распределения ответственности в процессах.

  2. Вызываемые дорожки (Callable Lanes): Используются для представления дорожек, которые могут быть вызваны или использованы в различных процессах. Они могут указывать на повторное использование определенных участков процесса в разных сценариях, упрощая моделирование и уменьшая дублирование.

Символы дорожек и пулов в BPMN обеспечивают структурированное и ясное представление процессов, позволяя аналитикам и другим заинтересованным сторонам легко идентифицировать участников процессов и их взаимодействия. Это упрощает анализ и оптимизацию бизнес-процессов, а также способствует лучшему пониманию и управлению внутренними и внешними процессами организации.

Символы артефактов в BPMN

Артефакты в BPMN предоставляют дополнительную информацию, которая помогает понять и анализировать бизнес-процессы. Они не влияют непосредственно на поток процесса, но играют ключевую роль в обеспечении полноты и контекста диаграмм. В BPMN определены следующие основные типы артефактов:

Группы

Группы (Groups) используются для визуальной организации различных частей диаграммы, которые логически связаны, но не образуют отдельный поток. Группы могут обозначать информационные, функциональные, технические или другие виды связей между элементами:

  • Визуальное выделение: Группы не оказывают влияния на выполнение процесса, но помогают упростить визуальное восприятие и анализ диаграммы, выделяя связанные элементы рамкой.
  • Логическая группировка: Используются для группировки элементов, которые совместно участвуют в выполнении конкретной функции или задачи в процессе.

Аннотации

Аннотации (Text Annotations) представляют собой текстовые комментарии или пояснения, прикреплённые к элементам на диаграмме. Они обеспечивают дополнительные сведения, которые могут помочь пользователям понять нюансы или особенности моделируемого процесса:

  • Пояснения: Аннотации могут объяснять намерения, логику или условия, связанные с конкретными элементами процесса.
  • Улучшение читаемости: Использование аннотаций способствует более глубокому пониманию процесса, делая диаграмму более информативной и доступной для анализа.

Объекты данных

Объекты данных (Data Objects) указывают на наличие и обращение к данным в рамках процесса. Они могут представлять документы, отчёты, электронные данные и другие информационные ресурсы, которые создаются, используются или изменяются во время выполнения процесса:

  • Связь с задачами: Объекты данных могут быть связаны с задачами, показывая, какие данные требуются для их выполнения или какие данные генерируются в результате.
  • Визуализация потока данных: Помогают визуализировать потоки данных между задачами и шлюзами, что особенно важно для анализа и оптимизации процессов, зависящих от данных.

Эти артефакты улучшают понимание и анализ бизнес-процессов, добавляя к ним важные контекстные и дополнительные детали, которые способствуют более точному и глубокому моделированию процессов в организации.