Business Process Model and Notation (BPMN) — это стандартизированный графический язык, который позволяет предприятиям документировать и визуализировать внутренние бизнес-процессы в виде диаграмм. BPMN разработан с целью обеспечения единообразного и понятного метода моделирования, который был бы доступен как бизнес-аналитикам, так и техническим разработчикам, а также всем заинтересованным сторонам. Этот стандарт был впервые представлен в 2004 году Business Process Management Initiative (BPMI), и с тех пор он претерпел несколько ревизий, последняя из которых — BPMN 2.0 — была опубликована в 2011 году Object Management Group (OMG).

История BPMN начинается с попыток унификации разнообразных подходов к документированию бизнес-процессов, которые существовали в конце 1990-х и начале 2000-х годов. Различные методологии, такие как IDEF и UML, использовались для описания процессов, но они часто оказывались слишком сложными для понимания неспециалистами или не полностью отвечали потребностям бизнеса в точной и интуитивно понятной визуализации. BPMN был создан для заполнения этого пробела, предлагая ясную и структурированную систему, которая могла бы быть легко адаптирована и понята различными пользователями.

Значение BPMN для визуализации бизнес-процессов

Визуализация бизнес-процессов с помощью BPMN имеет ключевое значение для улучшения понимания и анализа процессов в организации. Она позволяет различным заинтересованным сторонам видеть полную картину того, как работа выполняется и как ресурсы потребляются в процессе достижения бизнес-целей. Визуализация с помощью BPMN обеспечивает несколько важных преимуществ:

  1. Стандартизация: BPMN предоставляет универсальный язык, который обеспечивает согласованность и понимание процессов в пределах организации и между внешними партнерами. Это особенно важно в условиях глобализации и распределенных команд.

  2. Доступность: Диаграммы BPMN легко читаемы и понятны, что делает их доступными не только для IT-специалистов, но и для бизнес-пользователей. Это способствует лучшему взаимопониманию и сотрудничеству между различными подразделениями организации.

  3. Улучшение и оптимизация процессов: Визуальное представление процессов помогает выявить избыточные шаги, узкие места и прочие неэффективности. BPMN предоставляет инструменты для моделирования различных сценариев и оптимизации процессов, что ведет к снижению затрат и повышению эффективности.

  4. Интеграция и автоматизация: BPMN поддерживает проектирование процессов, которые могут быть автоматизированы с помощью различных технологий BPM (Business Process Management). Это позволяет легко перевести бизнес-требования в технические решения, способствующие цифровой трансформации предприятия.

Таким образом, BPMN играет центральную роль в управлении бизнес-процессами, предоставляя мощные инструменты для документации, анализа и улучшения процессов, что в конечном итоге ведет к повышению конкурентоспособности и эффективности организации.

Основные элементы BPMN

Объекты потока данных: события, активности, ворота

События События в BPMN являются ключевыми точками в процессе, указывающими на начало, изменение или завершение потоков в бизнес-процессах. Они классифицируются на стартовые, промежуточные и конечные события, каждое из которых имеет свои уникальные обозначения и типы, такие как события таймера, ошибки, сообщения и условия. События помогают в определении поведения процесса и его реакции на внешние или внутренние события.

Активности Активности — это задачи или действия, выполняемые в рамках бизнес-процесса. Они могут быть атомарными (задачи) или составными (подпроцессы, которые сами могут содержать другие активности). BPMN определяет различные типы задач: пользовательские, автоматические, ручные и др. Эти элементы представляют операции, которые необходимо выполнить, и являются основой для большинства процессных диаграмм.

Ворота Ворота в BPMN используются для управления потоком процессов, позволяя разветвлять или сливать потоки в зависимости от условий. Они бывают исключающими (XOR), включающими (OR) и параллельными (AND), каждый из которых диктует, как потоки будут проходить через процесс в зависимости от выполнения определенных условий или событий.

Соединительные объекты: последовательные и сообщающие потоки

Последовательные потоки Последовательные потоки представляют собой направления, по которым процесс переходит от одного элемента к другому. Они указывают порядок выполнения активностей в бизнес-процессе и визуализируют последовательность действий.

Сообщающие потоки Сообщающие потоки используются для передачи сообщений между различными участниками процесса или разными процессами. Эти потоки иллюстрируют взаимодействие между различными бизнес-сущностями и организациями, подчеркивая важность связей и коммуникаций в многопрофильных и масштабируемых бизнес-средах.

Артефакты и пулы/лейн

Артефакты Артефакты в BPMN используются для предоставления дополнительной информации о процессе, которая не относится напрямую к потоку или выполнению процесса. К ним относятся аннотации, группы и данные. Аннотации позволяют добавлять описательные комментарии к элементам на диаграмме, улучшая понимание процесса и его элементов.

Пулы/лейн Пулы представляют участников процесса или организации в целом, в то время как лейн (дорожки) разделяют пул на различные функциональные или ролевые аспекты внутри одного участника. Они помогают организовать и категоризировать различные аспекты бизнес-процессов, облегчая анализ и управление крупными и сложными диаграммами.

Эти элементы формируют основу BPMN и предоставляют необходимый набор инструментов для точной, понятной и эффективной визуализации бизнес-процессов, поддерживая стандартизацию и улучшение процессного управления на предприятии.

Типы диаграмм в BPMN

Диаграмма процессов

Диаграмма процессов в BPMN представляет собой подробное изображение одного или нескольких процессов в пределах одного организационного контекста (пула). Основное назначение такой диаграммы — детальное описание последовательности операций и решений, которые необходимо выполнить для достижения конкретной бизнес-цели. Эти диаграммы иллюстрируют шаги процесса через различные типы активностей и событий, управляемых воротами, и соединяются последовательными и сообщающими потоками. Диаграмма процессов подходит для анализа и оптимизации внутренних процедур, поскольку она позволяет выявить узкие места и избыточные действия в процессах.

Диаграмма сотрудничества

Диаграмма сотрудничества (или диаграмма взаимодействия) расширяет диаграмму процессов, добавляя возможность визуализации взаимодействий между различными бизнес-процессами, которые выполняются в разных организационных единицах или даже разных организациях. Этот тип диаграммы отображает не только внутренние бизнес-процессы участников, но и сообщения, которые они обмениваются. Такие диаграммы идеально подходят для моделирования и анализа бизнес-процессов, требующих тесного взаимодействия и координации между различными подразделениями или компаниями, и обеспечивают понимание того, как совместные действия влияют на достижение общих целей.

Различия и выбор типа диаграммы для конкретных задач

Выбор между диаграммой процессов и диаграммой сотрудничества зависит от целей моделирования и уровня детализации, который требуется для проекта. Основные различия между этими типами диаграмм заключаются в следующем:

  • Фокус на внутренние процессы против межорганизационных взаимодействий: Диаграмма процессов лучше всего подходит для ситуаций, когда нужно сосредоточиться на одном процессе внутри организации. В отличие от этого, диаграмма сотрудничества необходима, когда важно понять, как различные внешние и внутренние стороны взаимодействуют для достижения общих результатов.

  • Комплексность взаимодействий: Диаграммы сотрудничества используются для моделирования более сложных сценариев, где коммуникация и координация между разными пулами или дорожками критически важны для полного понимания процесса.

Выбор типа диаграммы должен базироваться на целях анализа и необходимости визуализации взаимодействий. Если задача стоит в том, чтобы улучшить или детализировать процесс внутри компании, оптимальным выбором будет диаграмма процессов. Если же цель заключается в оптимизации и понимании межорганизационных процессов, следует выбрать диаграмму сотрудничества.