Проектирование архитектуры системы и её компонентов
Проектирование архитектуры осуществляется при создании нового ПО, создании комплексных компонентов существующих систем или их значительном изменении.
Задачи системного аналитика
| Задача | Пояснение |
|---|---|
| Проектирование связей между компонентами системы | Системный аналитик занимается разработкой структуры взаимодействия между различными компонентами внутри системы. Это включает определение того, как компоненты будут обмениваться данными и функциональностью, а также как они будут взаимодействовать для достижения общих целей функционирования системы. |
| Проектирование связей с внешними или смежными системами | Включает анализ и определение способов интеграции системы с внешними и смежными системами, такими как партнерские сервисы, облачные платформы или внутренние системы организации. Аналитик разрабатывает схемы взаимодействия, определяет протоколы обмена данными и устанавливает требования к безопасности и надежности таких связей. |
| Проектирование механизмов доступности, производительности, масштабируемости, безопасности и надежности для компонентов системы | Аналитик выбирает механизмы, которые обеспечат надежную и эффективную работу системы - способы реализации нефункциональных требований. Это включает проектирование системы с учётом потребностей в высокой доступности, оптимизации производительности, масштабируемости для поддержки роста и расширения, а также обеспечения безопасности данных и операций в системе. |
| Проектирование функциональности клиента системы | Аналитик занимается разработкой функционала пользовательского интерфейса и функционала взаимодействия системы с пользователем. Это включает проектирование функционала интерфейса, пользовательского опыта, а также определение способов и механизмов взаимодействия клиента с серверной частью. |
| Проектирование функциональности компонентов серверной части системы | Разработка серверной части включает определение логики обработки данных, управления ресурсами системы, обработки запросов от клиентской части и взаимодействия с другими компонентами системы. Аналитик определяет структуру серверных процессов, механизмы обработки данных и способы их масштабирования и поддержки. |
Как аналитик осуществляет проектирование системы?
Рассмотрим абстрактный пример проекта, демонстрирующего участие системного аналитика в задачах проектирования систем, включая разработку связей между компонентами внутри системы и интеграцию с внешними или смежными системами.
Пример 1: Проектирование связей между компонентами системы
Ситуация: Компания решила модернизировать свою CRM-систему, интегрировав её с внешними сервисами для добавления новых данных о клиентах и внутренними системами для повышения эффективности бизнес-процессов.
- Аналитик может начать с анализа текущей структуры CRM-системы, определяя ключевые компоненты, такие как модули управления клиентами, маркетинга, продаж и обслуживания, на которые могут распространяться изменения в связи с модернизацией системы.
- Аналитик разрабатывает текущую и целевую схемы взаимодействия между этими компонентами, обеспечивая, чтобы в целевой схеме обмен данными и функциональность были эффективно организованы. Например, аналитик проектирует механизмы, позволяющие модулю обслуживания клиентов автоматически получать информацию о предыдущих обращениях клиентов из модуля продаж.
- В процессе он учитывает зависимости между компонентами и строит логические потоки данных, чтобы каждый модуль мог эффективно выполнять свои функции и вносить вклад в общую цель системы с учётом добавления новых данных и изменения бизнес-процессов.
В результате этих действий CRM-система компании становится более интегрированной и совместимой как внутри организации, так и с внешними сервисами. Внутренние связи между компонентами системы обеспечивают более эффективный обмен данными и функциональностью, улучшая взаимодействие между различными отделами компании.
Пример 2: Проектирование связей с внешними или смежными системами
Ситуация: В CRM-систему необходимо добавить функционал сопоставления результатов квартальных продаж относительно динамики восприятия бренда. В этом случае необходимо получать данные из внешних источников.
- Аналитик анализирует потребности в интеграции CRM-системы с внешними сервисами, такими как платформы социальных медиа для мониторинга упоминаний бренда и облачными сервисами для анализа больших данных.
- Разрабатывает схемы взаимодействия, определяя, как CRM-система будет обмениваться данными с этими внешними сервисами. Например, аналитик проектирует процесс, по которому CRM-система может автоматически импортировать данные о взаимодействиях клиентов из социальных сетей.
- Интеграция с внешними сервисами расширяет возможности CRM-системы в области анализа данных и клиентского обслуживания, предоставляя более глубокое понимание потребностей и поведения клиентов.
Пример 3: Проектирование функциональности клиента системы
Ситуация: В пользовательском интерфейсе CRM-система компании обновляется с добавлением новой функциональности для автоматической сегментации клиентов на основе их взаимодействия и истории покупок.
- Аналитик разрабатывает новый пользовательский интерфейс для отображения результатов сегментации клиентов согласно географии продаж. Этот интерфейс включает интерактивные дашборды с фильтрами и графиками, позволяющими пользователям CRM легко анализировать сегменты клиентов и принимать данные для маркетинговых стратегий.
- В интерфейсе также реализована функция отправки персонализированных предложений непосредственно из CRM пользователям из различных регионов. Пользователи могут выбирать сегменты клиентов и отправлять им целевые маркетинговые сообщения.
Пример 4: Проектирование функциональности компонентов серверной части системы
Ситуация: На основании результатов проектирования клиентской части сформировалась необходимость в проектировании изменений функциональности компонентов серверной части системы.
- На серверной стороне аналитик разрабатывает логику для автоматической сегментации клиентов. Это может включать выбор алгоритмов машинного обучения, которые будут использоваться для анализа данных о покупках, предпочтениях и поведении клиентов в рамках географических сегментов.
- Серверная часть также включает логику для обработки запросов от пользовательского интерфейса: при выборе определённого сегмента клиентов сервер обрабатывает данные и предоставляет соответствующую информацию для визуализации на дашбордах.
- Для функции отправки маркетинговых сообщений серверная часть обрабатывает запросы на отправку, генерирует соответствующие сообщения и управляет их рассылкой, интегрируясь с почтовыми серверами или маркетинговыми платформами.
Интеграция новой функциональности в CRM-систему значительно повышает её ценность для маркетинговой команды. Пользовательский интерфейс предоставляет интуитивно понятные инструменты для анализа клиентской базы и проведения целенаправленных маркетинговых кампаний. Серверная часть обеспечивает эффективную обработку данных и взаимодействие с внешними сервисами, обеспечивая бесперебойную работу всех компонентов системы и гарантируя успешное выполнение маркетинговых стратегий.
Пример 5: Проектирование механизмов доступности, производительности, масштабируемости, безопасности и надёжности для компонентов системы
Ситуация: Компания стремится улучшить свою CRM-систему, сделав её более мощной, надёжной и безопасной для обработки растущего объёма данных и пользовательских запросов.
- Проектирование механизмов доступности:
- Аналитик оценивает текущую архитектуру CRM-системы с точки зрения её способности обеспечивать непрерывную доступность. Он предлагает внедрение репликации данных и фейловерных механизмов для обеспечения высокой доступности, особенно в критических компонентах системы, таких как база данных и серверы приложений.
- Аналитик может предложить решения для автоматического переключения на резервные системы в случае сбоев, обеспечивая минимальное прерывание работы CRM.
- Оптимизация производительности:
- Аналитик проводит анализ производительности CRM-системы, идентифицируя узкие места, такие как задержки в обработке запросов и медленная загрузка данных.
- Он предлагает оптимизацию, включая улучшение алгоритмов обработки запросов, внедрение кэширования и асинхронной обработки данных. Это ускоряет время отклика системы и повышает общую производительность.
- Проектирование возможностей масштабирования:
- Учитывая потенциальные потребности в росте и расширении системы в случае, например, увеличения клиентской базы и количества продаж, аналитик разрабатывает стратегии масштабирования CRM-системы. Это включает использование микросервисной архитектуры и облачных технологий, позволяющих легко добавлять ресурсы и масштабировать систему в соответствии с увеличением нагрузки.
- Проектируются механизмы автоматического масштабирования, которые позволяют системе адаптироваться к изменяющемуся количеству запросов без вмешательства человека.
- Обеспечение безопасности и надёжности:
- Аналитик определяет ключевые аспекты безопасности, такие как шифрование данных и безопасное управление доступом.
- Разрабатываются процедуры для регулярных аудитов безопасности, обновлений системы и резервного копирования данных, чтобы обеспечить их целостность и надёжное восстановление в случае сбоев или атак.
Резюме
На практике большое количество ПО создаётся взамен уже функционирующим аналогам. Это требует от системного аналитика понимания принципов и подходов организации систем программного обеспечения. Например, для задач имплементации нового компонента в старую систему или создания новой системы при одновременной поддержке или интеграции старой системы.
Такие проекты разработки ПО часто связаны с достижением конкурентных преимуществ, особенно в финансовом секторе, где цифровизация и цифровая трансформация наиболее активны. В этих отраслях разработка и улучшение ПО являются непрерывным процессом, направленным на улучшение существующих систем и создание новых решений, способных удовлетворить растущие потребности бизнеса.